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护士语言行为表示方式 | |||||
| 文章来源：医学全在线 更新时间：2007-2-6 10:20:27 技能论坛 | |||||
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１．命令式：护士以上级的语言要求患者服从自己，不让病人有任何怀疑与异议。 ２．训斥式：患者与陪护人员做的稍有违背护士意志时，便以训斥式的语言对待之。 ３．冷漠式：对病人缺乏必要的解释和说明，表情冷漠，使患者处于拘谨状态。 ４．含糊式：对病人询问闪烁其辞，如“我不清楚，你问医生去”或者“做有危险，不做也有危险，你自己看着办吧。”这种态度会增加病人思想负担，甚至贻误治疗良机。 ５．随便式：护士在与病人及家属交谈过程中不注意保密，影响病人情绪和信心，有的甚至会引起医疗纠纷。 ６．讽刺式：由于病人职业、地位、学历和民族的差异，在诊治过程中会受到一些文化修养不高护士的挖苦、讽刺和嘲笑，伤害病人自尊心。 应提倡和发扬的语言方式 １．亲切问候式：对病人满腔热情，以亲切的问候做开场白，主动介绍情况，消除病人疑虑，缩小护患感情差距。 医 学 全在线www.med126.com ２．解释说明式：对病人及家属的询问，护士要耐心细致，做好健康教育宣传工作，满足病人的学习需要。 ３．关心体贴式：主动关心患者，问寒问暖，解决他们的实际困难，通过交流增强战胜疾病的信心。 ４．耐心开导式：对心理负担大，不治之症，疑难重症的病人，护士要洞悉其症结所在，安慰病人，说明采取各种治疗的必要性，以及新的医学动向能够带来的希望，使其情绪稳定，以利治疗。 ５．准确合理式：护理人员对患者的诊断、检查、治疗及预后用准确的语言进行表述，既不扩大，也不缩小，更不能含糊其词，模棱两可，作出符合实际的决定和合情合理的说明。 总之，语言是一门心灵的艺术，也是一种护理的手段，护士在临床工作中，要善于应用语言艺术应对患者的心理问题，用美好的语言辅助技术护理，使患者的生理及心理得到全面康复。 |
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| 文章录入：凌云 责任编辑：凌云 | |||||
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