各盟市卫生局，厅直属各单位，内蒙古医科大学各附属医院：
2012年，全区各级卫生部门12320卫生热线联络员，按照自治区卫生厅《关于建立内蒙古12320卫生公益热线分级办理工作机制的通知》（内卫办发〔2011〕35号)要求，加大办理力度，通过快速的分级办理机制，及时办理卫生厅12320转办的投诉举报、意见建议等事项，通过主动沟通，及时、有效地化解矛盾纠纷，为维护社会稳定、构建和谐医患关系作出了积极贡献。截止2012年12月底，全区各级卫生系统联络员共受理12320卫生热线转办各类电话工单184件，办结率90%，群众满意度不断提升。
为发挥先进典型的示范引领作用，鼓励先进，推动工作，进一步提高12320事项办理工作的效率，自治区卫生厅决定，对2012年度工作突出的8家单位和11名优秀联络员予以通报表扬。具体名单如下：
一、优秀联络员单位
内蒙古自治区人民医院
呼和浩特市赛罕区卫生监督所
内蒙古医科大学第一附属医院
通辽市科尔沁区卫生局
呼和浩特市新城区卫生局
呼和浩特市赛罕区卫生局
鄂尔多斯市卫生局
内蒙古医科大学第二附属医院
二、优秀联络员
内蒙古自治区人民医院 石向荣 苏 龙
呼和浩特市赛罕区卫生监督所 常介冰 吕润梅
内蒙古医科大学第一附属医院 辛建林
通辽市科尔沁区卫生局 辛宏奎
呼和浩特市新城区卫生局 侯恺峰
呼和浩特市赛罕区卫生局 李新民
鄂尔多斯市卫生局 梁 帅
内蒙古医科大学第二附属医院 李晓涛 张瑞芳
希望全区各级卫生部门以及12320联络员要以受表扬的单位和个人为榜样，牢固树立“以人为本、执政为民”的服务宗旨，加强联络员队伍建设，完善办理机制，提高为民办事效率，为建设“服务好、质量好、医德好、群众满意”医疗卫生行业作出更多、更大贡献。
2013年4月24日
