河 北 医 科 大 学 教 案 首 页
教研室：www.med126.com护理管理 教师姓名：
课程名称 | 护理管理学 | 授课专业和班级 | |||
授课内容 | 第八章 沟通和冲突 | 授课学时 | 2学时 | ||
教学目的 | 掌握沟通的定义、沟通的功能、了解沟通的分类 掌握冲突的概念及分类，了解冲突的基本过程，及处理方法 | ||||
教学重点 | 沟通的过程方式，冲突的概念及分类 | ||||
教学难点 | 冲突的概念、分类、过程和处理方法。 | ||||
教具和媒体使用 | 多媒体+板书 | ||||
教学方法 | 课堂讲授 | ||||
教 学 过 程 | 包括复习旧课、引入新课、重点难点讲授、作业和习题布置、问题讨论、归纳总结及课后辅导等内容的时间分配 1、复习旧课，引出新课 5分钟 2、冲突的概念、分类、过程和处理方法 20分钟 3、组织文化的意义及内涵 20分钟 4、沟通的方式、基本过程。 20分钟 5、案例分析，集中讨论 20分钟 总结领导章节涉及的全部内容。 5分钟 | ||||
讲授新 进展内容 | 护理管理中如何避免冲突，和处理冲突。 | ||||
课后总结 | |||||
