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2012年社区主管护师辅导:有效倾听的特征

更新时间:2011/12/31 护理论坛 网校课程 在线题库 评论

(一)尊重来访居民

①完整地接纳对方②信任对方③平等地对待对方;

(二)理解对方的感受

①关注对方的非语言信息②理解对方的情感体验③理解并不等同于同意对方的观点;

(三)适宜的反馈医学.全在线www.med126.com

①真诚②温暖热情

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